返金・返品に関する方針

概要

当社の返金・返品ポリシーは購入日から30日間有効です。購入日から30日が経過した場合、全額返金や交換はお受けできません。.

返品の対象となるには、商品が未使用で、お届け時の状態のままである必要があります。また、元の梱包に入っていることも条件となります。.

一部の商品については、返品を受け付けておりません。食品、生花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品についても、返品はお受けできません。.

その他、返品不可の商品：

返品手続きを完了するには、レシートまたは購入証明書が必要となります。.

ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。.

状況によっては、一部のみの返金となる場合があります：

返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、返品商品の受領をお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の承認または却下についても、その旨をご連絡いたします。.

承認された場合、返金手続きが行われ、一定の日数以内に、クレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。.

まだ返金が届いていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。.

その場合は、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまで、多少時間がかかる場合があります。.

次に、ご利用の銀行にご連絡ください。返金が口座に反映されるまでには、多少の処理時間がかかることがよくあります。.

以上の手順をすべて試しても、まだ払い戻しを受け取っていない場合は、以下の手順に従ってください。お問い合わせ.

返金対象となるのは通常価格の商品のみです。セール商品は返金できません。.

商品の交換は、欠陥や破損がある場合に限ります。同じ商品との交換をご希望の場合は、, お問い合わせ.

購入時に「ギフト」として指定され、お客様に直接配送された商品の場合、返品金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品商品が当店に到着次第、ギフト券を郵送いたします。.

購入時にその商品が「ギフト」として指定されていなかった場合、または贈り主が後であなたに渡すために商品を自分宛てに配送させた場合、弊社は贈り主に対して返金を行い、その際に贈り主はあなたの返品について知ることになります。.

商品の返品をご希望の場合は、, お問い合わせまず。.

商品の返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。送料は返金対象外となります。返金が行われる場合、返送料は返金額から差し引かれます。.

お住まいの地域によっては、交換品のお届けまでに要する時間が異なる場合があります。.

高価な商品を返品される場合は、配送状況が追跡できる配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。弊社では、返品された商品が確実に弊社に届くことを保証するものではありません。.

お問い合わせ返金や返品に関するお問い合わせは、こちらまで。.